跳至主要內容
探索的目的,是了解這些關鍵風險
- 顧客會買嗎?(價值風險)
- 顧客知道怎麼用嗎?(易用性風險)
- 能打造出來嗎?(實用性風險)
- 這個方案有助於事業發展嗎?(商業可行性風險)
原則
- 不能依靠顧客、高管或利害關係人等告訴你,你要打造什麼
科技產品,要等到出來東西,才真正知道要的是什麼 - 必須打造令人信服的價值
這點最難,最難創造必要的價值,這是客戶決定要不要買的最終原因 - 工程問題艱難,但用戶體驗更重要,是產品成敗的關鍵
簡單就不會解決使用者問題 - 功能、設計、技術本質上是緊密相連的
- 許多創意不會成功,那些成功的概念通常是需要反覆開發
馬克安德森(Marc Andressen)說:最重要的是,知道你不知道什麼
開發時,根本不知道客戶要不要,因此抱持這會行不通的心態。別讓設計複雜,開發時間久。甚至因為法律隱私等問題而調整。重點是,開明的接納一切。 - 必須找真正的用戶和顧客來驗證創意概念
產品開發中的常見陷阱是,以為能預測顧客對產品的反應。
必須找真實的用戶來驗證概念。 - 產品探索的目標是,儘可能最快、最便宜方式完成概念驗證(這很難拿捏)
價值風險、易用性風險、實用性風險、商業性風險,這些都很難,但儘可能先做概念驗證 - 在產品探索流程中,驗證概念的實行性,不是之後才做
如果開發人員在衝刺規劃會議上(sprint planning)上才第一次想到某個概念,那你已經失敗了。提早驗證概念可以讓你節省許多成本和時間 - 在產品探索流程中,驗證概念的商業可行性,不是之後才做
商業可行性包含財務、市場行銷、品牌、銷售、法律、業務、管理等。而不是開發出來才做 - 共同學習的重要性
打造傳教士團隊,而不是傭兵團的概念,是最關鍵的。一起學習、一起了解客戶痛苦,一起看到概念可行、概念失敗。